基层干部面对群众，最忌满口文件话、术语话、套话空话。自己讲得“规范”，群众却听得费劲；自己说得“全面”，群众却抓不住重点。政策是讲给群众听的，群众听不懂，再好的政策也难落地。对基层干部来说，会不会把书面语翻成群众听得懂的话，不是小事，而是一项基本功。
但会说“土话”，也不等于会做群众工作。有的干部入户走访，能说几句方言，能拉几句家常，气氛看着挺热络，可一到具体问题上，不是含糊带过，就是没了下文。群众并不看重干部会不会说几句顺耳话，更看重反映的问题有没有人接、有没有人办、办完有没有回音。只在嘴上“接地气”，却在办事上“悬空”，这样的“土话”说得再热闹，也走不进群众心里。
说“土话”，说到底是为了把工作做实。群众找干部，反映的往往都是具体事：下水道堵了，养老认证麻烦，证明手续烦琐，公共设施坏了迟迟没人修。这些事不大，却件件连着生活。干部如果只会解释流程、重复规定，问题还是解决不了。“土话”真正的作用，不是听着亲切，而是能把政策讲明白，把诉求听上来，把问题解决掉。把政策翻译成群众听得懂的话，也把群众嘴边的烦心事变成干部手上的落实单。
干部怎么说话，反映的是心里装着谁；事情怎么办，检验的是作风实不实。群众在意问题有没有回应、事情有没有着落。只有把群众听得懂作为硬标准，事一件件办到位，群众工作才算真正做到家。
作者：陈文华
单位：四川省泸县第六中学
